物业公司的服务内容及标准可能会因公司和合同的不同而有所差异,但一般来说,以下是一些常见的服务内容及其标准:
一、综合服务内容标准:
签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。
根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
二、公共区域清洁卫生服务标准:
楼内公共区域:地面每天清扫1次,擦拭1次;墙面无灰尘、无乱悬挂等现象;顶棚目视无灰尘、无蛛网;楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2次;门窗玻璃每月擦拭2次;消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次;电梯轿厢每天擦拭2次;操作板面每天消毒1次;每月对电梯门、壁保养1次。
楼外公共区域:硬化地面、主次干道每天清扫2次,干净整洁;绿地无垃圾、纸袋等杂物;公共区域日常设专人保洁,保持干净整洁无杂物;对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次;路灯、楼道灯每季度清洁1次;垃圾清运日产日清,无满溢现象;垃圾桶、果皮箱每天清洁2次,夏季每天进行消毒。